Сценарій 1
NPS як окремий формат
Додавайте запитання для вимірювання готовності рекомендувати компанію.
Зрозуміла шкалаЄдина метрикаПорівняння результатів
Можливість 3 з 7
NPS і лояльність
Вимірюйте готовність рекомендувати вас і відстежуйте клієнтський досвід.
Сценарій 2
Причина оцінки
Доповнюйте NPS відкритим коментарем, щоб бачити не лише бал, а й причину.
Якісний контекстВідкриті відповідіГлибше розуміння
Сценарій 3
Динаміка змін
Повторюйте опитування після змін у продукті чи сервісі та порівнюйте результати.
Контроль динамікиСегментаціяАналітика
Усі можливості — в одному тарифі
Без окремої оплати за функції, кількість відповідей або додаткову пам’ять.
МОЖЛИВОСТІ
7 ключових інструментів ServicePulse
Кожна ключова можливість має окрему сторінку з прикладами сценаріїв використання.
Як працює сервіс1Контроль якостіВідстежуйте результати опитувань і бачте, де сервіс потребує уваги.2Конструктор анкетСтворюйте опитування, додавайте запитання та адаптуйте вигляд під бренд.3NPS і лояльністьВимірюйте готовність рекомендувати вас і відстежуйте клієнтський досвід.4Анонімні опитуванняЗбирайте чесні відповіді там, де конфіденційність особливо важлива.5Аналітика та звітиПеретворюйте відповіді на зрозумілі графіки, діаграми та детальну статистику.6Фільтри та сегментаціяШвидко знаходьте потрібні анкети й порівнюйте окремі групи відповідей.7Робота з відповідямиПереглядайте деталі по респондентах та вивантажуйте дані для подальшої роботи.
Перевірте цю можливість на своїй анкеті
Створіть анкету, зберіть зворотний зв’язок і отримайте дані, на які можна спиратися в роботі.